Serwis
Formularz serwisowy / reklamacyjny:
Serwis bram Toruń
Posiadając zespół doświadczonych specjalistów, z dumą możemy zaoferować Państwu kompleksowe usługi serwisowe w zakresie bram, okien oraz drzwi. Nasi wykwalifikowani serwisanci, posiadający autoryzację renomowanych marek takich jak Hörmann, Ditex, Małkowski-Martech oraz CAME, gwarantują profesjonalne podejście i najwyższą jakość wykonywanych prac. Dzięki regularnym przeglądom i konserwacji zapewniamy niezawodność oraz bezpieczeństwo użytkowania Państwa urządzeń na wiele lat. Z nami unikną Państwo niepotrzebnych awarii oraz kosztownych napraw, a szybkie terminy realizacji i elastyczne podejście do potrzeb klienta sprawiają, że współpraca z nami to gwarancja spokoju i satysfakcji.
Przeglądy bram garażowych
Regularna konserwacja bramy gwarantuje jej wieloletnie działanie bez komplikacji. Najpopularniejszą usługą jest przegląd bramy garażowej – warto się na niego zdecydować, gdyż koszt przeglądu jest nieporównywalnie niższy od jakiejkolwiek naprawy. Podczas takiego przeglądu nasz serwisant sprawdzi wszystkie kluczowe elementy: prowadnice, rolki bieżne, zabezpieczenia, poprawność działania elektroniki, oraz wykona konserwację i smarowanie części ruchomych.
Bezpłatna regulacja stolarki okiennej
Klientom, którzy kupili nasze okna, przysługuje prawo do darmowej regulacji stolarki okiennej w terminie sześciu miesięcy od daty montażu. Zgłoszenie zawierające dane kontaktowe oraz numer umowy prosimy przesyłać przez formularz kontaktowy.
Przeglądy okresowe dla przemysłu
Z uwagi na intensywną eksploatację, bramy przemysłowe, oraz inne urządzenia wykorzystywane w przedsiębiorstwach wymagają regularnych przeglądów. Sprawność bram oraz urządzeń techniki przeładunkowej odgrywa kluczową rolę w procesach logistycznych. Serwis TERRUM z powodzeniem obsługuje wielu klientów z sektora produkcyjnego, logistycznego, czy publicznego, a nasi pracownicy mają wszystkie niezbędne autoryzacje by serwisować bramy przemysłowe, w tym przeciwpożarowe. Zaufały nam firmy o renomie ogólnopolskiej, a nawet europejskiej. Poza przeglądami wykonujemy kompleksowe naprawy, aby zapewnić urządzeniom stuprocentową sprawność.
Części zamienne i akcesoria
Prowadzimy sprzedaż części zamiennych oraz akcesoriów do bram garażowych oraz przemysłowych wielu producentów, a także urządzeń techniki przeładunku i bram przeciwpożarowych. Oferujemy również możliwość dokupienia dodatkowego wyposażenia, czy np. dodatkowych pilotów do posiadanych urządzeń.
Reklamacje
W przypadku potrzeby złożenia reklamacji prosimy o wysłanie wiadomości przez formularz dostępny w zakładce kontakt, lub na adres mailowy. Reklamacja powinna zawierać krótki opis problemu, numer umowy i dane kontaktowe. W TERRUM nie uznajemy kompromisów, stawiając zawsze jakość obsługi na pierwszym miejscu. Zależy nam na zadowoleniu klientów, dlatego zawsze szukamy optymalnego rozwiązania by rozwiązać problem na Państwa korzyść.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Jak otworzyć bramę w przypadku braku prądu?
Musisz skorzystać z funkcji awaryjnego rozryglowania napędu aby rozsprzęglić napęd i otworzyć bramę ręcznie.
- Jeśli garaż posiada dodatkowe wejście, wejdź do środka i szukaj cięgna/sznurka zwisającego z napędu, najczęściej jest ono koloru czerwonego i jest zakończone rączką.
- Jeśli garaż nie posiada dodatkowego wejścia wspomniane wyżej cięgno może być podłączone do awaryjnego rozryglowania od zewnątrz, szukaj wkładki z niewielką rozetą, po przekręceniu w niej klucza można ją wyciągnąć na zewnątrz, na jej końcu będzie linka po której pociągnięciu rozsprzęglisz napęd.
- Jeśli brama posiada zamek z klamką oraz wkładką to możliwe, że cięgno awaryjnego rozryglowania połączono właśnie z nim, przekręć wkładkę a następnie klamkę aż usłyszysz dźwięk rozsprzęglenia.
Po skutecznym rozsprzęgleniu możesz korzystać z bramy podnosząc ją ręcznie. Rozryglowana brama powinna dać się podnosić i opuszczać bez wyraźnego oporu, jeśli jest inaczej zleć kontrolę specjalistom.
Pamiętaj aby otwierać ją do końca, aby płat nie opuścił się na auto podczas korzystania z garażu.
Jak ponownie zaryglować napęd bramy?
Aby ponownie korzystać z napędu, konieczne będzie zwolnienie rosprzęglenia. W napędach Hormann będzie to zielony przycisk zlokalizowany przy cięgnie awaryjnego rozryglowania (element który porusza się w stalowej szynie), wciśnij go. Po tej czynności uruchom napęd.
W przypadku nieprawidłowej pracy napędu zleć prace kontrolne wykwalifikowanemu serwisowi.
Po opadach śniegu moja brama nie chce się zamknąć. Co robić?
Częstym powodem tego problemu są zabrudzone fotokomórki. Te małe urządzenia zlokalizowane po obu stronach otworu bramowego są odpowiedzialne za wstrzymanie zamykania bramy w przypadku wykrycia przeszkody, np. samochodu. Śnieg i błoto pośniegowe zakłócają ich komunikację, w wyniku czego błędnie wykrywają przeszkodę, blokując zamknięcie bramy. Przetrzyj fotokomórki miękką szmatką i wszystko powinno wrócić do normy.
Brama nie zamyka lub nie otwiera się do końca. Co jest przyczyną?
Wygląda na to, że z jakiegoś powodu brama „zgubiła” swoje położenia krańcowe. Należy przeprowadzić programowanie położeń krańcowych. Procedura może wyglądać inaczej w wypadku różnych napędów, więc najlepiej jeśli sprawdzisz w instrukcji swojego napędu, lub wezwiesz serwis, który przeprowadzi programowanie.
Pilot do bramy garażowej nie działa. Gdzie szukać przyczyny?
W pierwszej kolejności spróbuj użyć innego pilota. Jeśli działa, prawdopodobnie Twój niesprawny pilot potrzebuje tylko wymiany baterii. To prosta procedura – instrukcję video dla pilotów Hormann znajdziesz na naszym YouTube.